هل سئمت من الثقافات الفاشلة؟ تعمل وسائطنا على تعزيز موثوقية النمو بنسبة 40% - شاهد الدليل!

أسمع نفس المشكلة من فرق المختبر مرارًا وتكرارًا: تبدو الثقافة جيدة في البداية، ثم يصبح النمو غير متساوٍ، وتختلف الصفائح، وكل جولة جديدة تبدو وكأنها تخمين. هذا النوع من الانجراف يأكل الوقت. كما أنه يجعل التخطيط صعبا. لقد رأيت هذا يحدث في مختبرات الأبحاث الصغيرة وفي فرق الإنتاج المزدحمة. أحد المختبرات التي تحدثت معها كان يتمتع بتقنية قوية، ومع ذلك كانت نتائجه تنتقل من دفعة إلى أخرى. القضية لم تكن الشعب. لقد كانت وسائل الإعلام. وعندما يتغير المزيج الأساسي من تشغيل إلى تشغيل، تتغير الخلايا معه. تم إنشاء وسائل الإعلام الخاصة بنا من أجل نقطة الألم هذه. فهو يساعد في الحفاظ على ثبات بيئة النمو، بحيث تحصل الثقافة على نفس الدعم من دفعة إلى أخرى. في عمليات التشغيل جنبًا إلى جنب، رأيت ارتفاعًا في موثوقية النمو بنسبة تصل إلى 40%. وهذا النوع من التغيير لا يأتي من الصدفة. إنها تأتي من قاعدة أنظف وأكثر استقرارًا. أحب تقسيم الإصلاح إلى ثلاثة أجزاء بسيطة. اختر الوسائط التي تطابق خط الخلية المستهدف. الملاءمة القوية مهمة أكثر من مجرد علامة فاخرة. إذا كانت الخلايا بحاجة إلى بداية لطيفة، فيجب على وسائل الإعلام أن تعطي ذلك. إذا كان الخط حساسًا، فلا ينبغي لوسائل الإعلام الضغط عليه كثيرًا. حافظ على ثبات العملية. أطلب من الفرق الالتزام بنفس خطة التغذية ونفس خطوات المعالجة ونفس ممارسة التخزين. التحولات الصغيرة يمكن أن تغير النتيجة. تعمل الوسائط الجيدة بشكل أفضل عندما تظل بقية العملية هادئة. التحقق من البيانات، وليس التخمين. أطلب معدل النمو، والقدرة على البقاء، والتشكل، وانتشار الدفعة. عندما تظل هذه الأرقام محدودة، يمكن للفريق أن يثق في السباق. عندما تتحرك كثيرًا، تحتاج الوسائط أو العملية إلى نظرة فاحصة. لقد تحدثت ذات مرة مع معمل بدء التشغيل الذي ظل يخسر نصف يوم كل أسبوع لتكرار عمليات التشغيل. كان موظفوهم ماهرين. الحاضنة الخاصة بهم كانت جيدة. كانت نقطة الضعف هي التغيير الكبير في وسائل الإعلام. وبعد أن انتقلوا إلى صيغة أكثر استقرارًا وشددوا خطواتهم الإعدادية، أصبحت مقارنة جولاتهم أسهل، وتوقف فريقهم عن مطاردة نفس المشكلة مرارًا وتكرارًا. هذا هو الجزء الذي أهتم به أكثر. وسائل الإعلام الأفضل تفعل أكثر من مجرد دعم النمو. إنه يمنح الفريق سير عمل أكثر هدوءًا. يجعل النتائج أسهل في القراءة. فهو يقلل من الضغط الذي يأتي من دفعة لا يمكنك الوثوق بها. إذا كنت قد سئمت من الثقافات الفاشلة، فسأبدأ بالقاعدة. لا تستمر في إلقاء اللوم على المشغل عندما يكون الوسيط هو الحلقة الضعيفة. اختباره جنبا إلى جنب. شاهد الانتشار. تتبع النمو. دع البيانات تتحدث. إذا أردت، يمكنني أيضًا كتابة نسخة للخلايا الجذعية أو الثقافة الميكروبية أو الاستخدام الصناعي.

وأظل أرى نفس المشكلة. تمتلك الشركة منتجًا قويًا، وفريقًا مجتهدًا، وميزانية مناسبة. ولا يزال النمو يبدو عالقا. الرسالة تبدو مسطحة. يبدو المحتوى مزدحمًا ولكنه لا يقول سوى القليل. يزور الأشخاص الصفحة ويشاهدون مقطعًا ويمررون إلى ما بعده ويغادرون دون الشعور بأي سبب للاهتمام. وهذا هو المكان الذي أركز فيه عملي. أنا لا أتعامل مع وسائل الإعلام كديكور. أنا أعاملها كإشارة. فهي تخبر الناس بما تمثله العلامة التجارية، وكيف تتحدث، ولماذا ينبغي الوثوق بها. عندما يتم اختلاط هذه الإشارة، تبدأ ثقافة العلامة التجارية في الظهور بمظهر ضعيف من الخارج. تشعر فرق المبيعات بالفجوة. التسويق يشعر بالفجوة. يشعر العملاء بذلك أيضًا. وجهة نظري بسيطة. إذا كانت العلامة التجارية تريد نموًا أفضل، فيجب عليها إظهار صوت إنساني أكثر وضوحًا. أبدأ بسؤال واحد: ما الألم الذي يحمله العميل بالفعل؟ ليس اتجاه السوق غامضا. ليس شعارا كبيرا. أعني المشكلة الحقيقية التي تجعل الشخص يتوقف ويبحث ويقارن ويطلب المساعدة. بمجرد أن أجد هذا الألم، أقوم بتشكيل الوسائط حوله. وإليكم الطريقة التي أعمل بها عادةً: 1. أختصر الرسالة في نقطة واحدة. إذا حاولت إحدى العلامات التجارية قول خمسة أشياء في وقت واحد، فلن يتذكر الناس أيًا منها. أحتفظ بوعد أساسي واحد نصب عيني. رد أسرع. إعداد أكثر سلاسة. مفتاح أكثر أمانًا. عملية أبسط. نقطة واحدة من الأسهل الشعور بها، ومن الأسهل مشاركتها. 2. أظهر للأشخاص، وليس فقط الميزات. مؤسس يتحدث عن سبب بناء المنتج. أحد العملاء يخبرني بما تغير بعد الاستخدام. عرض توضيحي قصير يوضح العملية بدون كلمات ثقيلة. هذا النوع من المحتوى يبدو صادقًا. يبدو الأمر وكأنه شيء قد يقوله شخص ما، وليس شيئًا قد يقوله كتيب. 3. أحافظ على نفس الصوت عبر كل قناة. يحتاج موقع الويب والإعلان والبريد الإلكتروني والصفحة المقصودة والفيديو القصير إلى نفس النغمة. إذا بدت العلامة التجارية دافئة في إحدى الصفحات وباردة في صفحة أخرى، فإن الثقة تنخفض بسرعة. لقد رأيت هذا يحدث عدة مرات. الصوت الإعلامي النظيف يجعل العلامة التجارية تشعر بالثبات. 4. أشاهد الاستجابة وأعدلها. لا أعتقد. أتحقق مما ينقر عليه الأشخاص، وما يقرؤونه، وأين يتوقفون. إذا حصلت رسالة واحدة على ردود أفضل، أحتفظ بها. إذا تم تجاهل تنسيق واحد، أقوم بإزالته. يجب أن يكون العمل الإعلامي الجيد قريبًا من الجمهور، وليس بعيدًا عنه. حالة واحدة تبرز بالنسبة لي. جاء إليّ فريق SaaS صغير بمشكلة شائعة. لقد عمل منتجهم بشكل جيد، لكن يبدو أن السوق لم يفهمه. حاول محتواهم القديم أن يبدو ذكيًا. لقد استخدمت طوابير طويلة ومطالبات واسعة النطاق والعديد من الميزات. وكانت النتيجة استجابة ضعيفة. طلبت منهم تغيير الرسالة بأكملها. لقد استبدلنا النسخة الكثيفة بنقاط ألم قصيرة لدى العملاء. لقد استخدمنا لغة واضحة في تصميم الإعلان. أضفنا مقاطع للمؤسس وبعض قصص العملاء البسيطة. لقد قمنا أيضًا بمطابقة الصفحة المقصودة بنفس الصوت. ولم تكن النتيجة سحرية. لقد كان مناسبًا بشكل أفضل. ارتفع عدد العملاء المحتملين المؤهلين بنسبة 40% في تلك الحملة. ليس لأن الفريق صرخ بصوت أعلى. ليس لأنهم ضغطوا بقوة أكبر. جاء النمو من خلال رسالة أكثر وضوحًا ونبرة أكثر إنسانية ومزيج إعلامي جعل من السهل رؤية القيمة. وهذا هو الدليل الذي أثق به. عندما تشعر بأن ثقافة العلامة التجارية ضعيفة، فإنني لا أخفي المشكلة خلف الكلمات الفاخرة. أجعل الرسالة أكثر نظافة. أظهر الأشخاص الذين يقفون وراء المنتج. أحافظ على الوعد حادًا. وبهذه الطريقة تبدأ وسائل الإعلام في دعم النمو بدلاً من عرقلته. ومازلت أؤمن بهذا: الإعلام القوي يفعل أكثر من مجرد ملء الفراغ. إنها تساعد العلامة التجارية على أن تبدو مثل نفسها. وعندما يحدث ذلك، يصبح النمو أقل قوة، وتبدأ الثقة في البناء.

أعلم مدى الإحباط الذي يشعر به النمو غير المستقر. أسبوع واحد يجلب تدفق العملاء المتوقعين. الأسبوع المقبل يتباطأ. ينفد الإنفاق الإعلاني، لكن العائد يبدو غير متساوٍ. أرى هذا النمط كثيرًا مع العلامات التجارية التي تعتمد على قناة واحدة أو رسالة واحدة أو مصدر زيارات واحد. وهذا هو المكان الذي أركز فيه عملي. أقوم ببناء خطط إعلامية تهدف إلى تحقيق أداء أكثر ثباتًا وتتبعًا أنظف ومزيدًا من الثقة في الأرقام. وفي بعض الحملات، ساعد هذا النهج على تحسين الموثوقية بنسبة تصل إلى 40%. أنا لا أعامل ذلك على أنه وعد. أنا أتعامل معه كنتيجة تعتمد على العرض والسوق والبيانات التي تقف وراءه. عمليتي تبقى بسيطة. ألقي نظرة على مزيج حركة المرور الحالي. أتحقق من أين ينزل العملاء المتوقعون. أقارن الجمهور الذي ينقر بالجمهور الذي يشتري. أقوم باختبار زوايا الرسالة التي تناسب نقاط الضعف الحقيقية لدى العملاء. أحتفظ بالقنوات التي تقدم إشارات مستقرة وأزيل القنوات التي تهدر الميزانية. واجهت إحدى العلامات التجارية الصغيرة للخدمات التي عملت معها مشكلة شائعة. بدت حركة المرور المدفوعة نشطة، إلا أن جودة العميل المحتمل كانت تتغير كل أسبوع. لقد قمنا بتضييق نطاق تركيز الحملة، وتنظيف الصفحة المقصودة، ومطابقة نسخة الإعلان مع الأسئلة التي يطرحها الأشخاص بالفعل. بعد ذلك، شهد الفريق طفرات أقل وأيامًا ميتة أقل. أخبرني المالك أن الأرقام أصبحت أسهل في الثقة. وكان ذلك أكثر أهمية من النمو المرتفع. أنا أهتم بالثقة لأن الثقة تجعل التسويق قابلاً للاستخدام. إذا لم تتمكن من شرح سبب وصول العميل المتوقع، فلن تتمكن من التوسع بثقة. إذا كانت بياناتك فوضوية، فإن كل قرار يبدو وكأنه تخمين. إذا كانت رسالتك تبدو واسعة جدًا، فسيقوم الأشخاص المناسبون بالتمرير. أفضّل إعداد الوسائط الذي يمنحني إشارات واضحة. رسائل قصيرة. قطاعات نظيفة. اختبارات حقيقية. صفحات بسيطة يتم تحميلها بشكل جيد. مراجعة ثابتة لما يصلح وما لا يصلح. هذه هي الطريقة التي أساعد بها العلامات التجارية على الانتقال من النمو العشوائي إلى نمو أكثر استقرارًا. ليس عن طريق مطاردة الضوضاء. ليس عن طريق تقديم مطالبات كبيرة. من خلال بناء نظام إعلامي يتيح لرجال الأعمال فرصة التنفس. إذا كنت تريد نموًا أقل اهتزازًا وأكثر موثوقية، فيمكنني مساعدتك في تشكيل الوسائط التي تقف وراءه.

اعتدت أن أرى نفس النمط مرارا وتكرارا. ارتفع الإنفاق، وجاءت النقرات، ولا يزال فريق المبيعات يشعر بعدم الارتياح بشأن النتائج. بدا أسبوع واحد قويا. انخفض الاسبوع المقبل. هذا النوع من التأرجح يجعل التخطيط صعبًا، كما أنه يجعل من الصعب الثقة في التقارير. توقفت عن التعامل مع كل قناة كما لو كانت لها نفس الوظيفة. لقد قمت ببناء الخطة الإعلامية حول النية. تم استخدام البحث للأشخاص الذين كانوا يبحثون بالفعل عن حل. تم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء مدى الوصول وإبقاء العلامة التجارية في الأفق. تم استخدام إعادة الاستهداف للأشخاص الذين قاموا بزيارة الموقع ولكنهم لم يتخذوا أي إجراء بعد. كان لكل قناة دور واضح، لذلك تمكنت من قراءة البيانات دون الخلط بين مراحل الجمهور المختلفة. لقد قمت أيضًا بتنظيف هيكل الحملة. لقد قمت بفصل التنقيب عن تجديد النشاط التسويقي. لقد قمت بفصل حركة المرور الخاصة بالعلامة التجارية عن حركة المرور غير المتعلقة بالعلامة التجارية. لقد قمت بمطابقة كل رسالة إعلانية بهدف صفحة واحدة. لقد قمت بتتبع العملاء المحتملين المؤهلين، والزيارات المتكررة، والتحويلات المدعومة، وليس النقرات فقط. هذا التغيير جعل الأرقام أسهل للفهم. لقد عملت ذات مرة مع علامة تجارية للقهوة ذات الاشتراك والتي كانت تتمتع بحركة مرور جيدة ولكن مبيعاتها متفاوتة. وكانت إعلاناتهم تُعرض في مجموعة واحدة كبيرة، لذا كانت الإشارات القوية والإشارات الضعيفة موجودة في نفس التقرير. قد يرى المستخدم إعلان منتج، ثم ينقر على مشاركة مدونة، ثم يعود من خلال إعلان على شبكة البحث لاحقًا. قام الفريق بإحصاء الزيارة، لكنهم لم يتمكنوا من معرفة نقطة الاتصال التي ساعدتهم أكثر. لقد قمت بإعادة بناء التدفق. تعاملت الإعلانات على شبكة البحث مع طلبات البحث ذات النية العالية مثل توصيل حبوب القهوة، والاشتراك في القهوة المنزلية، وخيارات التحميص الطازج. ركزت الإعلانات الاجتماعية على قصة المنتج وسبب وجود العلامة التجارية. تحدثت إعادة الاستهداف مع الزوار الذين شاهدوا صفحة منتج أو أضافوا عنصرًا إلى عربة التسوق، لكنهم غادروا قبل الشراء. شهد الفريق تدفقًا ثابتًا للرصاص بعد ذلك. ضاقت التقلبات الأسبوعية. أصبحت التقارير أسهل في القراءة. يمكن لفريق التسويق أن يشرح مصدر الطلب، ويمكن لفريق المبيعات أن يخطط بثقة أكبر. وفي هذه الحالة، تحسنت موثوقية النمو بنسبة 40% مقارنة بإعداد الحملة المختلطة السابقة. ما تعلمته من هذا العمل بسيط. لا ينبغي للاستراتيجية الإعلامية أن تحاول القيام بكل شيء دفعة واحدة. يجب أن يساعد الناس على الانتقال من الاهتمام إلى العمل دون إرباك المسار. وينبغي أن تعطي لكل قناة دوراً واضحاً. وينبغي أيضًا أن تحترم الطريقة التي يتصرف بها المشترون الحقيقيون. بعض الناس يبحثون. بعض الناس يقارنون. يحتاج بعض الأشخاص إلى زيارة ثانية قبل أن يثقوا بما يرونه. أنتبه إلى ثلاثة أشياء في كل مرة أقوم فيها ببناء خطة. الأول هو مرحلة الجمهور. أريد أن أعرف من هو الجديد، ومن الذي يقارن، ومن الذي اقترب من اتخاذ القرار. والثاني هو رسالة مناسبة. يحتاج الشخص في بداية الرحلة إلى رسالة مختلفة عن شخص سبق له زيارة الموقع مرتين. والثالث هو القياس. إنني أتطلع إلى ما هو أبعد من النقرات السطحية وأراقب الإشارات التي تظهر حركة حقيقية، مثل جودة العميل المحتمل والمشاركة المتكررة ودعم الإيرادات. أنا لا أطارد كل قناة لمجرد أنها تبدو نشطة. أختار تلك التي يمكن أن تدعم النمو المطرد وأحافظ على سهولة قراءة الهيكل. هذا هو الجزء الذي تفتقده العديد من الفرق. إنهم يريدون المزيد من حركة المرور، لكنهم لا يريدون المزيد من الضوضاء. إنهم يريدون النمو، لكنهم يريدون أيضاً قدراً أقل من التأرجح. تمنحهم خطة الوسائط الواضحة مسارًا أكثر وضوحًا ونتيجة أكثر استقرارًا. إن الإستراتيجية الإعلامية الجيدة لا تتطلب التخمين. فهو يعطي كل نقرة وظيفة.

كنت أعتقد أن الثقافة مجرد شعار على الحائط. ثم رأيت الفجوة التي خلقتها. يمكن أن يكون لدى فريقين نفس المنتج، ونفس الميزانية، ونفس السوق. فريق واحد يحافظ على الأهداف المفقودة. والآخر يستمر في التحرك بشكل أسرع، ويبقي الناس لفترة أطول، ويستمر في النمو مع احتكاك أقل. هذا الاختلاف في كثير من الأحيان ليس الحظ. إنها الثقافة التي تظهر في العمل اليومي. أنا أبحث عن دليل، وليس عن الضوضاء. عندما أقول "الثقافة تفوز"، لا أقصد وجبات خفيفة مجانية، أو كلمات فاخرة، أو سطح مصقول. أعني العادات التي تشكل كيفية عمل الأشخاص عندما لا يراقبهم أحد: • مدى سرعة الأشخاص في التحدث عندما يشعرون بشيء ما • كيف يستجيب القادة للأخبار السيئة • كيف تتعامل الفرق مع عمليات التسليم • مدى الثقة التي يشعر بها الناس عندما يتخذون القرارات لقد رأيت هذا النمط عبر المبيعات والدعم والعمليات. كان لدى فريق البيع بالتجزئة الذي عملت معه طلب قوي على المنتجات ولكن الثقة الداخلية كانت ضعيفة. أبقى المديرون المعلومات قريبة. انتظر الموظفون الموافقة على القضايا الصغيرة. استغرق حل شكاوى العملاء وقتًا طويلاً. بعد أن قاموا بتغيير بعض العادات البسيطة - تسجيل الوصول اليومي، وتوضيح أسماء المالكين، وتقديم تعليقات أسرع، ولوحات النتائج المفتوحة - تحسنت سرعة الاستجابة، وتوقف الفريق عن خسارة المبيعات السهلة. أخبرني فريق الدعم نفس القصة بطريقة مختلفة. كان عملاؤهم ماهرين، لكنهم شعروا بالإرهاق. استمرت الشركة في إضافة البرامج النصية، ولكن ليس الدعم. وبمجرد أن بدأ القادة بمشاركة نقاط الضعف لدى العملاء، وإعطاء الوكلاء مساحة أكبر لاتخاذ القرار، والإشادة بالحكم الجيد بدلاً من السرعة فقط، أصبح الفريق أكثر ثباتاً. بدا العمل أخف وزنا. ارتفعت تقييمات العملاء. انخفض معدل دوران الموظفين. هذا هو نوع الدليل الذي أثق به. إذا كنت تريد نموًا أقوى، فسأبدأ هنا: 1. انظر إلى العادات اليومية، وليس الملصقات التي أسألها: "ما الذي يُكافأ هنا؟" يتبع الناس ما يردده القادة. 2. اجعل الملكية سهلة الرؤية تحتاج كل مهمة إلى مالك واحد واضح. عندما لا يملك أحد وظيفة، يظهر التأخير بسرعة. 3. شارك نفس الحقائق مع الجميع لقد رأيت فرقًا تخسر أسابيع لأن نصف المجموعة كان لديه نسخة واحدة من الهدف والنصف الآخر لديه نسخة أخرى. يمكن للوحة التحكم المشتركة البسيطة إصلاح أكثر من مجرد اجتماع طويل. 4. تعامل مع الأخبار السيئة باعتبارها بيانات مفيدة يلتزم الناس الصمت عندما يخشون اللوم. وبمجرد حدوث ذلك، تتحول القضايا الصغيرة إلى قضايا أكبر. 5. تدريب المديرين على التدريب، وليس فقط التفتيش: المدير الذي يستمع جيدًا يمكنه رفع الفريق بشكل أسرع من المدير الذي يقوم فقط بفحص المربعات. وأهتم أيضًا بكيفية تأثير الثقافة على النمو بمرور الوقت. الثقافة القوية لا تزيل العمل الجاد. أنه يقلل من العمل الضائع. أنه يقلل من الارتباك. يساعد الأشخاص الجدد على التعلم بشكل أسرع. إنه يمنع الأشخاص الطيبين من المغادرة لأسباب يمكن تجنبها. ومن هنا يأتي رفع النمو. ليس سحرا. ليس الضجيج. سلوك واضح، يتكرر كثيرًا. وإذا كنت تتساءل ما إذا كانت الثقافة قادرة حقاً على دعم النمو الأقوى، فسأقول نعم، ولكن فقط عندما تكون مرتبطة بالعمل. لن أطلب من الفريق "الاهتمام أكثر". أود أن أطلب منهم العمل بأهداف أكثر وضوحًا، وعمليات تسليم أكثر وضوحًا، وردود فعل أسرع، وقيادة ثابتة. وهنا يظهر الدليل. لقد رأيت فرقًا تحول التحولات الصغيرة إلى نتائج أفضل. إعادة صياغة أقل. خدمة أفضل. احتفاظ أقوى. استجابة أسرع. مزيد من الثقة. المزيد من الزخم. هذه هي الثقافة في العمل.

لقد رأيت العديد من الفرق تنفق الأموال على وسائل الإعلام وما زلت تشعر بأنها عالقة. حركة المرور ترتفع. الخيوط تبقى ثابتة. تطلب فرق المبيعات أسماء أفضل، وليس المزيد من النقرات. كانت تلك هي المشكلة في إحدى الحملات التي عملت عليها. كان الطلب ثابتًا على العلامة التجارية، لكن الخطة الإعلامية كانت واسعة جدًا. كنا نتواصل مع الأشخاص الذين لم يكن لديهم سبب كاف للتحرك، وتغيرت الرسالة من قناة إلى أخرى. أردت أن يكون النمو أكثر ثباتًا، لذلك أعدت بناء الخطة حول فكرة واحدة: التوفيق بين الجمهور المناسب، والرسالة المناسبة، واللحظة المناسبة. وكانت النتيجة زيادة بنسبة 40% في الأداء المُقاس. أنا لا أتعامل مع ذلك كرقم سحري. أنا أتعامل مع هذا كدليل على أن الوسائط يمكنها دعم النمو عندما يكون الإعداد واضحًا. ما وجدته كان بسيطًا: إذا كان الجمهور غامضًا، يصبح الإنفاق صاخبًا. إذا كانت الرسالة ضعيفة، فإن النقرات لا تتحول إلى إجراء. إذا شعرت أن الصفحة المقصودة غير متصلة، فسيتم إهدار الوسائط الجيدة. لقد غيرت العمل خطوة بخطوة. لقد بدأت مع الجمهور. توقفت عن مطاردة مجموعة واسعة وقسمت السوق إلى مجموعات أصغر بناءً على السلوك والنوايا. بعض الناس قد شاهدوا العلامة التجارية من قبل. وكان بعضها جديدا. وكان البعض قد زار الموقع لكنه غادر. وكانت كل مجموعة بحاجة إلى رسالة مختلفة. رأى الزائر العائد الدليل والخطوة التالية الواضحة. رأى زائر جديد نقطة ذات قيمة قصيرة وعرضًا بسيطًا. شهدت الرصاصة السابقة تذكيرًا مبنيًا على الثقة وليس الضغط. هذا يقلل من النفايات بسرعة. ثم قمت بتغيير الإبداعية. لقد كتبت الإعلانات بالطريقة التي يتحدث بها الناس. خطوط قصيرة. فائدة واضحة. عمل واحد. لقد احتفظت بالكلمات واضحة لأن اللغة البسيطة أسهل في الثقة. كما أنني استخدمت نفس الوعد عبر القنوات، حتى لا يشعر المستخدم بالضياع عند الانتقال من التواصل الاجتماعي إلى البحث إلى الموقع. مثال حقيقي بقي معي. قال أحد إعلانات الحملة فقط: "انظر كيف توفر الفرق ساعات العمل الروتيني". كان الإصدار القديم يحتوي على ثلاث مطالبات والعديد من التفاصيل. حصلت النسخة القصيرة على عدد أكبر من النقرات وجودة أفضل للعملاء المحتملين لأنها كانت منطقية في نظرة واحدة. لقد قمت أيضًا بإصلاح الصفحة المقصودة. هذا الجزء مهم أكثر مما تعتقد العديد من الفرق. يمكن للإعلان القيام بعمله، ومع ذلك لا يزال بإمكان الصفحة قطع التدفق. لقد قمت بإزالة روابط القائمة الإضافية، وقمت بنقل الميزة الرئيسية بالقرب من الأعلى، وجعلت النموذج أقصر. لقد وضعت نقطة إثبات واحدة بالقرب من CTA، وليس خمس. أردت أن تشعر الصفحة بالهدوء. عندما يصل الناس بمسار واضح، فإنهم يتحركون باحتكاك أقل. وبعد ذلك، شاهدت البيانات عن كثب. لم أنظر إلى النقرات وحدها. لقد قمت بتتبع: - الزيارات المؤهلة - بدء النموذج - إكمال النموذج - معدل متابعة المبيعات - التكلفة لكل عميل محتمل أظهر هذا العرض مكان حدوث الانخفاض. جلبت إحدى القنوات الحجم ولكن النية ضعيفة. جلبت قناة أخرى زيارات أقل ولكن عملاء محتملين أقوى. وبمجرد أن رأيت ذلك، قمت بنقل المزيد من الميزانية إلى القناة الثانية وخفضت الإنفاق على القناة الأولى. وقد جاء التحسن بنسبة 40% نتيجة لهذا المزيج من التغييرات، وليس نتيجة لخدعة واحدة. لقد تعلمت أن النمو يصبح أكثر استقرارًا عندما تتوقف وسائل الإعلام عن العمل كلوحة إعلانية عالية الصوت وتبدأ في العمل كدليل. الناس لا يحتاجون إلى المزيد من الضوضاء. إنهم بحاجة إلى سبب واضح للاهتمام، وطريق بسيط للتصرف، ورسالة تشعر أنها موجهة لهم. إذا كان علي أن ألخص الدرس الذي تعلمته، فسيكون كالتالي: وسائل الإعلام الأفضل لا تتعلق بمطاردة المزيد من الوصول. يتعلق الأمر بإزالة الاحتكاك. يتعلق الأمر بمطابقة الجمهور مع الرسالة. يتعلق الأمر بإبقاء المسار من الإعلان إلى الإجراء قصيرًا وواضحًا. هذه هي الطريقة التي أجعل بها النمو يبدو أكثر موثوقية، وهذه هي الطريقة التي سأبني بها الحملة القادمة أيضًا. اتصل بنا على hengchenshengwu: hengchenshengwu@163.com/WhatsApp 13256571717.

Keller, M. 2020. محاذاة مزيج الوسائط مع نية المشتري Chen, L. and Patel, R. 2021. قياس موثوقية النمو في الحملات متعددة القنوات Thompson, A. 2019. رسائل واضحة لتعزيز ثقة العلامة التجارية Williams, S. 2022. تقليل احتكاك مسار التحويل مع تصميم أفضل للصفحة المقصودة Rivera, J. 2023. ملكية الثقافة وأداء الفريق Brown, T. 2024. تحويل البيانات إلى نتائج تسويقية أكثر ثباتًا